Seguramente que ya tienes en marcha tu estrategia de Fitness Marketing.
Pero ¿estás al día de las últimas tendencias del sector o que otros competidores ya usan en sus negocios?
¿Has integrado nuevas herramientas gratuitas como WhatsApp Business para rentabilizar mejor tus estrategias y ayudarte a conseguir tus objetivos globales de Marketing y Ventas?
Utilizar WhatsApp Business en tu negocio de fitness te permite establecer una comunicación clara y directa con tus clientes, ya sean clientes online o presenciales.
Incorporando esta nueva herramienta en tu estrategia de marketing podrás construir, fortalecer y mejorar la relación con ellos, orientando tu negocio hacia el camino del éxito y del crecimiento.
A continuación, quiero detallarte algunas sugerencias para conseguirlo y que he agrupado en 3 categorías en función de los objetivos de cada una:
1) Acciones de WhatsApp Business para captar más clientes para tu negocio de fitness:
Las estrategias de WhatsApp Marketing (mediante el uso de WhatsApp Business) son de gran utilidad para hacer un seguimiento del interés de clientes potenciales, así como para recabar información sobre los aspectos del negocio que debas mejorar.
1. Podrás realizar el seguimiento a todos aquellos leads que hayan mostrado interés y no se hayan dado de alta en tus programas de entrenamiento o en tu gimnasio. Podrás, por ejemplo, invitarles a una sesión de entrenamiento funcional gratis para que conozcan tus servicios.
2. También podrás contactar directamente con ellos y consultar su opinión acerca de su experiencia hasta el momento. Esta información te permitirá saber cuáles son tus puntos fuertes, así como las áreas de mejora del negocio.
3. Podrás contactar con antiguos clientes y ofrecerles promociones adaptadas a ellos con el fin de retomar la relación.
2) Acciones de WhatsApp Business para ayudarte a fidelizar a tus clientes:
Ya hemos visto como poder comunicarte con regularidad con tus clientes a través del teléfono móvil te permite estrechar la relación con los mismos y fidelizarlos con tu marca.
4. Enviar mensajes motivacionales es una idea original que te ayudará a diferenciarte de la competencia y a crear marca y comunidad.
5. Podrás contactar a todos aquellos que estén también siguiendo un plan nutricional pasándoles algunos menús con sus respectivas indicaciones. Así, ayudarás a mantener a los clientes motivados mientras refuerzas el vínculo emocional.
6. Crear alertas sobre las clases contratadas o sobre cambios relevantes en los horarios es una de las herramientas de WhatsApp Business para gimnasios más útiles, ya que mejorarán la comunicación con los clientes.
7. Las comunicaciones segmentadas se pueden dividir por grupos, por lo que si las notificaciones son relativas a una clase en concreto o a un grupo de personas, no necesitarás comunicárselas a toda tu base de datos, sino solo a los interesados.
8. Realizar promociones especiales que promuevan la fidelidad de los clientes, como descuentos o actividades exclusivas en las que se premie la lealtad y la constancia.
3) Acciones de WhatsApp Business para que ofrezcas un excelente servicio de atención a tu cliente
Otra de las funcionalidades del WhatsApp Business para entrenadores personales es la posibilidad de mejorar un mejor servicio de atención al cliente, totalmente personalizado, y que te ayudará a diferenciarte de tu competencia.
9. Contactar a clientes que se han dado de baja para tener constancia de los motivos por los cuales se han ido aportará una información muy valiosa.
10. Además, hacer un seguimiento de las incidencias permitirá mostrar al cliente vocación de servicio y espíritu de mejora.
En resumen, utilizar WhatsApp Business para tu negocio de entrenamiento o de fitness te va a permitir estrechar las relaciones con tus clientes y actuar de manera inmediata sobre aquello que suponga una debilidad o amenaza para tu negocio.
