Si te has estado informando en cómo hacer crecer tu negocio digital o bien sigues a otros emprendedores que ya facturan más de 6 cifras, seguramente habrás oído hablar del Marketing Automatizado y de los Funnels (o Embudos) de venta.
Y seguramente te estés preguntando: ¿a que se refieren los expertos cuando los nombran? ¿Cómo se pone en marcha una acción de marketing automatizado? ¿Cómo creo mi primer funnel de ventas?…
Sin embargo, antes de profundizar en los aspectos más técnicos, y ponerte manos a la obra, es importante que puedas responder con claridad a la siguiente pregunta:
¿Qué es el Marketing Automatizado y los Funnels (o embudos) de Ventas?
Y es que es normal que con tanta terminología nueva, tantas herramientas, tanta información, tanto funnel y tanta automatización, uno se acabe confundiendo… 🙁
Así que no te preocupes.
Que en este artículo voy a intentar aclarar estos conceptos y resolver esas dudas que sobrevuelan tu cabeza desde que te planteas cómo escalar tu negocio sin tener que invertir más tiempo.
Para empezar déjame contarte que es muy común mezclar estos tres conceptos: marketing automatizado, automatizaciones y funnels (o embudos) de ventas.
Así que vamos a ello, pasito a pasito.
¿Qué es el Marketing Automatizado?
El marketing automatizado (o marketing automation) no es más que un conjunto de herramientas que te permiten automatizar y acelerar el proceso de conversión de los visitantes que acceden a tu web a clientes que adquieren tus productos o servicios.
Gracias a la posibilidad de realizar acciones de marketing automatizadas consigues:
- reducir costes,
- mejorar la tasa de conversión,
- mejorar la tasa de retención de clientes,
- y aumentar la tasa de retorno de la inversión (ROI) de nuestro negocio digital.
¿Cuales son las principales ventajas que aporta el Marketing Automatizado a tu negocio?
- Te permite desarrollar procesos de marketing complejos, difíciles (o casi imposibles) de implementar de manera manual.
- Te proporciona más eficiencia, reduciendo los costes y tiempo del personal.
- Consigues un mayor control y seguimiento de las acciones de marketing y sus resultados.
- Te permite diseñar de manera automática procesos de educación y maduración de tu base de datos (lead nurturing) mediante el email marketing. Gracias a esto puedes entregar el contenido ideal para cada usuario, en el momento adecuado.
- Te permite detectar automáticamente aquellos contactos que están más preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento (lead scoring o calificación de leads)
Y ahora, presta atención. 🙂
En las próximas líneas te desvelo la herramienta estrella que yo mismo estoy usando, y que utilizo con mis clientes para automatizar sus acciones de marketing y ayudarlos a hacer crecer su negocio.
Te estoy hablando de Active Campaign, un software de marketing automatizado que posee todas las herramientas necesarias, integradas en un sólo lugar, y que te recomiendo empezar a probarlo desde ya para que compruebes como la magia llega a tu negocio!
Pero Toni ¿qué tiene de especial esta herramienta?
Pues bien, además de adaptarse a todos los bolsillos (tiene planes desde 9$/mes) te ofrece muchas de las herramientas que necesitas para empezar con el marketing automatizado:
- Una potente plataforma de email Marketing que nos permite realizar envíos de emails de forma segura, fiable y automática (o programada).
- Un avanzado sistema de seguimiento de visitantes en tu sitio web, que te ofrece la posibilidad de seguir no sólo las páginas que visitan, sino también cuál es su comportamiento (clics, descargas, accesos, suscripciones, etc…) como respuesta a tus acciones de marketing.
- La posibilidad de construir formularios, no sólo para captar la información más básica de tu suscriptor (nombre + email) sino también para poder calificar a tus contactos mediante cualquier tipo de pregunta.
- Un sistema de CRM (Customer Relationship Management) para poder gestionar tus contactos y el estado en el que se encuentran dentro del proceso de venta o fidelización.
- Un sistema de valoración de leads (lead scoring) para poder valorar y calificar a cada contacto que añades en tu sistema.
- Un sistema de segmentación de tus leads o contactos mediante etiquetas para poder ofrecerles lo que realmente les interesa en el momento adecuado y aumentar la conversión.
- La opción de crear workflows (o sistemas) automatizados (también conocidos como automatizaciones) que te permitan automatizar la comunicación y “nutrición” de los suscriptores, leads o clientes a lo largo del tiempo con el fin de maximizar la tasa de conversión de tus acciones de marketing.
- Un sistema de informes e indicadores que te ayuden a evaluar los resultados obtenidos con el fin de obtener conclusiones e implementar mejoras.
Y una vez visto en qué consiste el Marketing Automatizado, vamos a desgranar qué son los Funnels de Venta y cuáles son sus diferencias.
¿Qué son los Funnels de Venta?
Hay muchas maneras de definir que es un funnel de ventas.
Sin embargo, una de mis favoritas, debido a que engloba todos los aspectos que componen un funnel, es la utilizada por M. Tampieri, uno de mis mentores en Funnel Marketing.
«Un funnel de ventas es un sistema compuesto por un conjunto de elementos que tienen el objetivo de crear relación, educación y hacer vivir al usuario una experiencia que lo lleve a realizar la conversión de la manera más automática posible.»
Dentro de ese conjunto de elementos encontramos:
- Tráfico (gratuito o de pago)
- Página de opt-in (captación de los datos básicos del usuario)
- Lead magnet (nuestro regalo de alto valor para el visitante a cambio de sus datos)
- Página de descarga (desde donde el usuario obtiene el regalo de valor)
- Secuencia de emails (para ir nutriendo y «calentando» al lead hasta que esté listo para comprar)
- Página de ventas (landing page donde se ofrece la oferta única y transformadora de nuestro producto o servicio)
- Método de pago (integración de un sistema de pago como Stripe o Paypal)
- Herramienta de automatización (software que permite automatizar este sistema para que trabaje en modo «piloto automático»)
Veámoslo de un modo más práctico a partir de la siguiente imagen donde te muestro un diagrama (o workflow) de los principales elementos que formarían un embudo de ventas mínimo viable:
Como puedes ver, mediante la creación de un funnel (o embudo) de venta generas un proceso de calentamiento de tus leads que te ayuda a convertirlos en clientes de tus diferentes productos o servicios de manera 100% automatizada a lo largo del tiempo.
Por lo tanto, como conclusión podemos decir que los funnels de venta se consideran parte o acciones del Marketing Automatizado.
Al crear un funnel de ventas, estás creando un sistema automático que te ayuda a convertir a tus contactos (leads o suscriptores) en clientes.
